نسخة مؤرشفة. محفوظة تماماً كما نُشرت ولا تُعدَّل أبداً. عرض النسخة الحالية · سجل النسخ

سياسة الخصوصية

الإصدار 3.0 — يُلزم العملاء الجدد اعتباراً من 10 أكتوبر 2026، والعملاء الحاليين اعتباراً من 9 نوفمبر 2026.

SHA-256: 51538704bcd79866bbaf9ddd17a3e0bbbc0149fe9d2c4dfa41c2e3df1b1fe02e· تنزيل الملف الأصلي· تنزيل PDF· إثبات الختم الزمني (.ots)· سجل النسخ

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع TAMO-HAUS (“نحن”) البيانات الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند زيارتك لموقعنا، أو استخدامك لمنصّتنا ولوحة تحكم العميل، أو ربطك لحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، أو تواصلك معنا، أو تقدّمك لوظيفة لدينا. وتُقرأ هذه السياسة مع شروط الاستخدام وسياسة الدفع والاشتراك.

1. من نحن ونطاق السياسة

الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية هي شركة تامو هاوس للدعاية والتسويق ذ.م.م (Tamo Haus Advertising & Marketing Company W.L.L.)، التي تعمل بالاسم التجاري TAMO-HAUS، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في دولة الكويت بالسجل التجاري رقم 538574 والترخيص التجاري رقم 2025/21660، وعنوانها المسجّل: مبنى الشيخ علي عبدالعزيز سالم الصباح، شارع الشهداء، قطعة 5، الشرق، مدينة الكويت، دولة الكويت. ولأي مسألة تتعلق بالخصوصية، تواصل معنا على contact@tamohaus.com.

تنطبق هذه السياسة على الممثّلين المخوَّلين لعملائنا التجاريين وعلى موظفي عملائنا، وعلى زوّار موقعنا، وعلى من يتواصلون معنا، وعلى جهات الاتصال التجارية التي نتواصل معها بشأن خدماتنا، وعلى المتقدّمين للوظائف والمواهب.

2. البيانات التي نجمعها

بحسب طريقة تعاملك معنا، نجمع ما يلي:

• بيانات الحساب والتواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدولة والمدينة والدور الوظيفي وكلمة المرور (يحفظها مزوّد خدمة المصادقة لدينا بصيغة مُعمّاة بدالّة تجزئة (Hash) لا يمكن عكسها، ولا يمكننا قراءتها) وتفضيل اللغة.
• بيانات النشاط التجاري: اسم العلامة التجارية ومجال النشاط وتفاصيل ملف النشاط التجاري والشعار وأصول العلامة التجارية والأهداف والجمهور المستهدف ونطاق الميزانية وملاحظات الهوية البصرية وروابط حساباتك على وسائل التواصل.
• بيانات الاشتراك والفوترة: الباقة ومدة الالتزام المختارتان وتواريخ الاشتراك والفواتير وسجلات الدفع وطريقة الدفع المستخدمة ومراجع التحويلات البنكية أو روابط الدفع. ولا نستلم رقم بطاقتك الكامل ولا نحفظه.
• المحتوى والملفات: المواد والصور ومقاطع الفيديو والمستندات التي ترفعها أو ترسلها إلينا، والمحتوى الذي نُعدّه لك، واعتماداتك وطلبات التعديل وتعليقاتك.
• بيانات الحسابات المرتبطة: البيانات المبيّنة في البند 3، عند ربطك حسابًا على إحدى منصّات التواصل الاجتماعي أو الإعلان.
• المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نموذج التواصل أو لوحة تحكم العميل، وردودنا عليها.
• البيانات التقنية: عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز (وكيل المستخدم) والصفحات التي تم الوصول إليها وبيانات السجلات والأخطاء، وملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح المبيّنة في البند 11.
• سجلات الموافقة: في كل مرة تقبل فيها مستنداتنا القانونية، نسجّل المستند والإصدار الذي قبلته وبصمته الرقمية (SHA-256) وتاريخ القبول ووقته وعنوان IP ووكيل المستخدم.
• بيانات نموذج التواصل والاستفسارات (لغير العملاء): اسمك وبيانات التواصل والشركة والموضوع والرسالة وطريقة التواصل المفضّلة، وعنوان IP ووكيل المستخدم عند الإرسال.
• بيانات طلبات التوظيف: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعمرك وجنسيتك ودولتك ومدينتك والوظيفة التي تتقدّم لها وإجاباتك وخطاب التقديم وروابط أعمالك وسيرتك الذاتية وصورتك الشخصية وملف سيرتك الذاتية، إضافةً إلى عنوان IP عند الإرسال. وتُحفظ صورتك وسيرتك الذاتية في مساحة تخزين خاصة غير متاحة للعموم.
• بيانات ملف الموهبة: إذا قُبل طلبك ومنحت الموافقة المبيّنة في البند 6: اسمك وصورتك وعمرك وجنسك وأعمالك ومهاراتك.
• بيانات جهات الاتصال التجارية لأغراض التواصل التسويقي: اسم النشاط التجاري واسم الشخص المسؤول والمنطقة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف التجاريان والحساب العام على وسائل التواصل للأنشطة التجارية التي قد نتواصل معها بشأن خدماتنا. ونحصل على هذه البيانات من مصادر تجارية عامة، كأدلة الأعمال والموقع الإلكتروني للنشاط التجاري نفسه وصفحاته العامة على وسائل التواصل.

3. البيانات من منصّات التواصل الاجتماعي المرتبطة

يمكنك ربط حساباتك عبر إجراء التفويض الرسمي (OAuth) لكل منصّة. ولا نصل إلا إلى الصلاحيات التي تمنحها، ولا نستخدمها إلا لتقديم الخدمات لك:

• Meta (صفحات فيسبوك): قائمة الصفحات التي تديرها؛ واسم صفحتك وعدد متابعيها وإحصاءاتها (كمدى الوصول وعدد مرات الظهور والتفاعل)؛ والأعداد على مستوى المنشورات (التفاعلات والتعليقات والمشاركات والمشاهدات)؛ ونتائج الحملات الإعلانية في حساباتك الإعلانية (للقراءة فقط)؛ وصلاحية النشر على صفحتك للمنشورات التي اعتمدتها.
• Meta (حسابات إنستغرام الاحترافية): الملف الأساسي لحسابك (كاسم المستخدم وعدد المتابعين)، والإحصاءات على مستوى الحساب والمحتوى (كمدى الوصول ومشاهدات الملف الشخصي والإعجابات والتعليقات والحفظ والمشاركات)، وصلاحية نشر المحتوى الذي اعتمدته.
• TikTok: معلومات ملفك الأساسية وإحصاءات حسابك (كعدد المتابعين ومقاطع الفيديو)، وقائمة مقاطع الفيديو الخاصة بك وأداؤها، وصلاحية نشر مقاطع الفيديو التي اعتمدتها.
• Snapchat: معرّف حسابك واسمه الظاهر والوصول إلى واجهة Snap البرمجية للتسويق (Marketing API)، ونستخدمها لربط حسابك، وحيثما تشمل باقتك خدمات على Snapchat، لدعم ذلك النشاط.

لا نقرأ من خلال هذا الربط رسائلك الخاصة ولا نصوص التعليقات، ولا نُنشئ من خلاله الإعلانات أو نعدّلها أو ندفع ثمنها.

صلاحية المسؤول أو الشريك: إذا منحت فريقنا صلاحية المسؤول أو المدير أو الشريك على حساباتك (كما في Meta Business Suite أو حساباتك الإعلانية)، يمكن لموظفينا الاطلاع على ما تتيحه هذه الصلاحية، كالرسائل والتعليقات وإعدادات الإعلانات، ولا يستخدمونه إلا لإدارة حساباتك وحملاتك وفق تعليماتك وبحسب ما تشمله باقتك. وتُنشأ الحملات الإعلانية وتُدار في حسابك الإعلاني الخاص باستخدام أدوات المنصّة، وتفرض المنصّة ميزانية الإعلان عليك مباشرةً. ونعامل كل ما نطّلع عليه من خلال هذه الصلاحية بوصفه معلومات سرّية خاصة بك، ولا نستخدمه لأي غرض آخر.

تُحفظ رموز الوصول مُشفّرة. ويمكنك من لوحة تحكم العميل التحكّم فيما إذا كان يجوز لنا نشر المنشورات أو القصص والاطلاع على المحتوى أو التحليلات لكل حساب مرتبط. ويمكنك فصل أي حساب في أي وقت من لوحة تحكم العميل، كما يمكنك إلغاء صلاحية وصولنا من إعدادات المنصّة نفسها. وعند الفصل، نطلب من المنصّة إلغاء صلاحية وصولنا حيثما تتيح ذلك، ونحذف رمز الوصول فورًا بحيث لا يمكن استخدامه، ونتوقّف عن النشر على ذلك الحساب وعن جمع البيانات منه. ويحدث الأمر ذاته عند حذف حسابك.

وتعالج كل منصّة بياناتك أيضًا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها: Meta وTikTok وSnap.

4. بيانات جمهورك التي نعالجها نيابةً عنك

الإحصاءات المتعلقة بمتابعي حساباتك وعملائك، كمدى الوصول والتفاعل ونتائج الإعلانات، هي في معظمها إحصاءات مجمّعة توفّرها المنصّات. وإذا تعلّق أي جزء من هذه البيانات بأشخاص يمكن تحديد هويتهم، فإنك تكون مسؤولًا عنه بصفتك مالك الحسابات، ونعالجه نيابةً عنك ووفق تعليماتك فقط ولغرض تقديم الخدمات لك وحده. ولا نستخدمه لأغراضنا الخاصة ولا لأي عميل آخر، ونحذفه مع حسابك.

5. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• إنشاء حسابك وباقتك واشتراكك ومراجعتها وإدارتها؛
• تقديم الخدمات، بما في ذلك إعداد المحتوى الذي اعتمدته وجدولته ونشره، وإدارة الحملات، وإعداد التحليلات والتقارير لك؛
• إصدار الفواتير وتسجيل المدفوعات ومعالجة حالات التعليق والإلغاء والاسترداد والاعتراضات؛
• التواصل معك بشأن الخدمات والاعتمادات والفواتير والدعم والتعديلات على مستنداتنا القانونية؛
• حماية المنصّة، بما في ذلك منع الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام والحفاظ على أمنها وإصلاح الأخطاء؛
• الاحتفاظ بدليل على المستندات القانونية التي قبلتها، وإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
• الرد على الاستفسارات، وتقييم طلبات التوظيف، وعرض ملف موهبتك على عملائنا بموافقتك؛
• إرسال معلومات عن خدماتنا إلى جهات الاتصال التجارية، مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك؛
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والتنظيمية.

لا نستخدم أي اتخاذ آلي للقرارات تترتّب عليه آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بالنسبة إليك، ولا نستخدم خدمات الذكاء الاصطناعي لمعالجة بيانات العملاء أو بيانات الحسابات المرتبطة. والإجراءات الآلية الوحيدة على حسابك هي تلك التي تتبع القواعد التي قبلتها، كتعليق الخدمات بعد بقاء الفاتورة دون سداد إلى ما بعد مهلة السماح، أو نشر المحتوى المعتمَد في موعده المجدول.

6. الأساس القانوني والموافقة

نعالج البيانات الشخصية على الأسس التالية:

• العقد: لتقديم الخدمات بموجب اتفاقنا مع نشاطك التجاري، ولاتخاذ الخطوات السابقة على إبرامه.
• الموافقة: على سبيل المثال، عند ربطك حسابًا على وسائل التواصل، أو اعتمادك استخدام نتائجك في موادنا التسويقية، أو موافقتك، بصفتك متقدّمًا لوظيفة، على عرض ملف موهبتك على عملائنا. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بمراسلتنا على contact@tamohaus.com، دون أن يؤثّر ذلك في المعالجة التي تمّت قبل السحب.
• الالتزام القانوني: على سبيل المثال، الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية وسجلات الفواتير.
• المصالح المشروعة: تشغيل نشاطنا وتأمينه وتحسينه، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والاحتفاظ بأدلة الموافقة، والتواصل مع الأنشطة التجارية بشأن خدماتنا، بشرط ألا تتغلّب حقوقك على هذه المصالح.

نعالج البيانات الشخصية وفقًا للقانون الكويتي، بما في ذلك قانون المعاملات الإلكترونية رقم 20 لسنة 2014، واللائحة الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات وتقنية المعلومات بشأن حماية خصوصية البيانات حيثما تنطبق. ونحافظ على سرّية البيانات الشخصية، ولا نستخدمها إلا للأغراض التي جُمعت من أجلها أو لأغراض متوافقة معها.

7. حدود استخدامنا لبياناتك

• لا نبيع البيانات الشخصية ولا بيانات حساباتك المرتبطة، ولا نشاركها مع وسطاء البيانات أو شبكات الإعلان.
• لا تُستخدم بيانات حساباتك المرتبطة إلا لتقديم الخدمات لك. ولا تُستخدم لاتخاذ قرارات بشأن أهليتك أو أهلية أي شخص، أو لأغراض المراقبة، أو لبناء ملفات تعريفية لأي عميل آخر أو تقديم خدمات له.
• يجوز لنا عرض الأعمال النهائية التي أنتجناها لك، مع اسم علامتك التجارية وشعارك، في معرض أعمالنا على النحو المبيّن في شروط الاستخدام، ويمكنك في أي وقت أن تطلب منّا إزالة عمل محدّد أو إخفاء معلومات حسّاسة بمراسلتنا على contact@tamohaus.com. ولا يشمل ذلك في أي حال بيانات حساباتك المرتبطة.
• لا نستخدم نتائجك أو أرقامك في موادنا التسويقية أو دراسات الحالة إلا بموافقتك الكتابية المسبقة.
• لا نعرض ملف أي موهبة على عملائنا في لوحة تحكم العميل إلا إذا منح صاحبه موافقته الصريحة في نموذج التقديم، ونتوقّف عن عرضه فور سحب هذه الموافقة.

8. مشاركة بياناتك ومزوّدو الخدمات

لا نشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتشغيل المنصّة وتقديم الخدمات، مع مزوّدي الخدمات التاليين الذين يعالجونها نيابةً عنّا ووفق تعليماتنا:

• Supabase: قاعدة البيانات ومصادقة المستخدمين وتخزين بعض الملفات الخاصة، مستضافة في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا).
• Vercel: استضافة الموقع والمنصّة وتقديمهما.
• Cloudflare: خدمات أسماء النطاقات (DNS)، وتخزين الملفات (R2) للمحتوى المرفوع والملفات الخاصة، وفحص Turnstile لمكافحة البرامج الآلية في نماذجنا، الذي يتلقّى عنوان IP الخاص بك.
• Resend: إرسال رسائل البريد الإلكتروني، كتأكيد الحساب والفواتير والإشعارات والرسائل الموجّهة إلى جهات الاتصال التجارية.
• Sanity: إدارة محتوى مدوّنتنا، ولا يحتفظ بأي بيانات شخصية للعملاء.
• Sentry: مراقبة الأخطاء والأداء، وقد يتلقّى بيانات تقنية كعنوان IP ومعلومات المتصفح عند حدوث خطأ، ولا يسجّل شاشتك أو جلساتك.
• Meta وTikTok وSnapchat: عند ربطك حساباتك، وعند نشرنا أو قراءتنا للبيانات وفق تعليماتك.
• واتساب (Meta) ومزوّد بريدنا الإلكتروني التجاري: لتبادل الرسائل معك، على النحو المبيّن في شروط الاستخدام.
• البنوك ومزوّدو خدمات الدفع: لاستلام مدفوعاتك وتأكيدها ومعالجة المبالغ المستردة.

وتُعرض ملفات المواهب على عملائنا التجاريين على النحو المبيّن في البند 7. ويجوز لنا أيضًا الإفصاح عن البيانات الشخصية متى اقتضى ذلك القانون أو حكم قضائي أو جهة مختصة، أو لحماية حقوقنا أو سلامة الآخرين، أو لخلفٍ قانوني في حال اندماج نشاطنا أو نقله، مع مراعاة أحكام هذه السياسة.

9. المعالجة خارج الكويت

يخزّن بعض مزوّدي خدماتنا البيانات أو يعالجونها خارج الكويت، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وفي هذه الحالة، نختار مزوّدين يطبّقون معايير أمان معترفًا بها والتزامات تعاقدية لحماية البيانات الشخصية، ونقصر ما نشاركه على ما يحتاج إليه كل مزوّد.

10. الرسائل التسويقية

لا نرسل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلا إلى جهات الاتصال التجارية، وتتضمّن كل رسالة منها رابطًا لإلغاء الاشتراك. وبعد إلغاء اشتراكك، نتوقّف عن إرسال الرسائل التسويقية إليك، ونحتفظ بسجلٍّ لاختيارك حتى نتمكّن من احترامه. أما رسائل الخدمة المتعلقة بحسابك وفواتيرك ومستنداتك القانونية فليست رسائل تسويقية، وتُرسل ما دام حسابك نشطًا.

11. ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح والمحتوى المضمَّن

لا نستخدم إلا ما يلي:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية حصرًا: لإبقائك مسجّلًا للدخول وتأمين جلستك، ولتذكّر لغتك والنشاط التجاري المختار في لوحة التحكم، ولحماية عملية ربط حساباتك على وسائل التواصل (ملفات أمان قصيرة الأجل تُستخدم أثناء عملية التفويض).
• التخزين في المتصفح (التخزين المحلي وتخزين الجلسة): لتذكّر تفضيلات العرض (كالمظهر وترتيب القائمة) واختيارات الإشعارات، وللاحتفاظ مؤقتًا ببيانات لوحة التحكم في متصفحك لتسريع تحميل الصفحات. وتبقى هذه البيانات على جهازك: يُمسح تخزين الجلسة عند إغلاق علامة التبويب، وتبقى التفضيلات إلى أن تمسح بيانات متصفحك.
• الحماية من البرامج الآلية: يتحقّق Cloudflare Turnstile من أن النماذج المُرسَلة صادرة عن شخص لا عن برنامج آلي، وقد يستخدم لهذا الغرض ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة.

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو وحدات التتبّع (Pixels) أو أدوات التحليلات التابعة لأطراف ثالثة. وتُحمَّل خطوط موقعنا من خوادمنا. وتتضمّن بعض الصفحات، كصفحات معرض الأعمال ومعاينات المحتوى في لوحة تحكم العميل، محتوى مضمَّنًا من Instagram أو TikTok أو YouTube، وتُعرض فيديوهات YouTube بوضع الخصوصية المحسّن. وقد تضع هذه المنصّات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها وفق سياساتها عند تحميل محتواها أو تشغيله. وإذا أضفنا مستقبلًا ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات، فسنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك حيثما يلزم ذلك.

يمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن حظر ملفات تعريف الارتباط الضرورية سيمنعك من تسجيل الدخول.

12. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب والنشاط التجاري: نحتفظ بها ما دام حسابك نشطًا، وتُحذف عند حذف حسابك على النحو المبيّن في البند 13.
• المُخرجات وملفاتها الأصلية: متاحة في حسابك ما دام قائمًا، ونحتفظ بالملفات الأصلية مدة 12 شهرًا بعد انتهاء الخدمات، على النحو المبيّن في شروط الاستخدام، ثم تُحذف.
• بيانات الحسابات المرتبطة: تُحذف رموز الوصول فور فصلك الحساب، وفي جميع الأحوال عند حذف حسابك. وتبقى البيانات التي سبق جمعها جزءًا من تقاريرك إلى حين حذف حسابك، ما لم تطلب منّا حذفها قبل ذلك.
• الفواتير وسجلات الدفع: نحتفظ بها مدة 5 سنوات على الأقل، أو أطول إذا اقتضى القانون الكويتي ذلك، للأغراض المحاسبية والضريبية، حتى بعد حذف حسابك.
• سجلات الموافقة القانونية: نحتفظ بسجل إصدار المستند وبصمته الرقمية اللذين قبلتهما، وتاريخ القبول، وعنوان IP والمتصفح المستخدَمين، طوال مدة وجود حسابك، ثم للمدة الأطول التي يجوز خلالها رفع الدعاوى وفقًا للقانون الكويتي (15 سنة حاليًا)، حتى بعد حذف حسابك. وبعد حذف الحساب، يُفصل السجل عن حسابك، ولا يبقى فيه من بيانات حسابك سوى بريدك الإلكتروني.
• طلبات التوظيف: تُحذف مع الصورة والسيرة الذاتية بعد 12 شهرًا من تقديمها، ما لم تُعيَّن لدينا أو تصبح موهبة بموافقتك، أو تطلب حذفها قبل ذلك.
• ملفات المواهب: نحتفظ بها ما دامت موافقتك قائمة، وتُخفى عن العملاء فور سحبك لها.
• الاستفسارات ورسائل نموذج التواصل: تُحذف بعد 24 شهرًا من استلامها.
• سجلات الأمان والنشاط: تُحذف بعد 12 شهرًا.
• جهات الاتصال التجارية: نحتفظ بها إلى أن تطلب حذفها أو تلغي اشتراكك، وبعد إلغاء اشتراكك لا نحتفظ إلا بالسجل اللازم لاحترام اختيارك.
• النسخ الاحتياطية: تُستبدل النسخ الاحتياطية لقاعدة بياناتنا خلال 7 أيام، فتختفي البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية خلال هذه المدة.

13. تعطيل الحساب وحذفه

يمكنك تعطيل حسابك أو حذفه نهائيًا في أي وقت من إعدادات الحساب في لوحة تحكم العميل. وتتوفّر التعليمات خطوة بخطوة على الصفحة /legal/data-deletion.

• التعطيل قابل للتراجع عنه: يُخفى حسابك ويُمنع تسجيل الدخول، لكن لا يُحذف أي شيء. ويمكنك إعادة تفعيل الحساب بتسجيل الدخول مجددًا.
• الحذف نهائي: يُمنع تسجيل الدخول فورًا، ويدخل الحساب مهلة سماح مدتها 3 أيام. وإذا سجّلت الدخول خلال هذه المهلة، يمكنك إلغاء الحذف واستعادة الوصول الكامل. وإذا لم تُلغِ الحذف، يُمسح حسابك والبيانات المرتبطة به، بما فيها الملفات التي رفعتها، نهائيًا عند انتهاء المهلة، ولا يمكن استعادتها، وتُلغى صلاحية وصولنا إلى حساباتك المرتبطة، باستثناء السجلات المبيّنة في البند 12 التي يجب علينا أو يجوز لنا الاحتفاظ بها. ويُرجى تنزيل أي مُخرجات تحتاج إليها قبل حذف حسابك.

ولا يُلغي حذف حسابك أي مبالغ مستحقة بالفعل بموجب سياسة الدفع والاشتراك.

14. حقوقك وكيفية ممارستها

مع مراعاة القانون المعمول به، يحق لك:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها، بما في ذلك بصيغة إلكترونية شائعة الاستخدام عند الطلب؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة، ويمكنك تحديث كثير منها مباشرةً في لوحة تحكم العميل؛
• طلب حذف بياناتك، مع مراعاة مدد الاحتفاظ المبيّنة في البند 12؛
• سحب أي موافقة منحتها، كالموافقة على ربط حساب أو على عرض ملف موهبتك، وطلب إزالة أعمالك من معرض أعمالنا؛
• الاعتراض على الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك أو بالتواصل معنا.

لممارسة أي حق، راسلنا على contact@tamohaus.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك أو المستخدَم في طلبك، أو استخدم لوحة تحكم العميل حيثما يتاح ذلك. وقد نطلب منك تأكيد هويتك. وسنرد خلال 30 يومًا من استلام طلبك.

15. الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة البيانات، منها التشفير أثناء النقل (HTTPS)، وتشفير رموز الوصول إلى حسابات التواصل الاجتماعي أثناء التخزين، والتخزين الخاص للملفات غير العامة، وضوابط الوصول القائمة على الأدوار، وقصر وصول موظفينا على من يحتاج إلى البيانات لأداء عمله. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة تمامًا، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

16. حوادث اختراق البيانات

إذا علمنا بأي اختراق أمني يمسّ بياناتك الشخصية، فسنُخطر الأشخاص المتأثّرين دون تأخير غير مبرّر، ونوضّح ما حدث والإجراءات التي نتخذها، ونُخطر الجهات المختصة متى اقتضى القانون ذلك.

17. الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجّهة إلى الأنشطة التجارية والبالغين، وليست موجّهة إلى من تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية ممن تقل أعمارهم عن 18 عامًا، وإذا اعتقدت أننا فعلنا ذلك، فتواصل معنا وسنحذفها.

18. تعديل هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. ويحصل كل إصدار على رقم إصدار جديد، ويُحفظ بصورة دائمة مع تاريخ نشره وبصمته الرقمية (SHA-256) على الصفحة /legal/history، ولا تُعدَّل الإصدارات السابقة أبدًا. ونُخطر العملاء الحاليين بالتعديلات الجوهرية بالبريد الإلكتروني وفي لوحة تحكم العميل قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها، ويلتزم العملاء الجدد بها من تاريخ نشرها. وإذا لم تقبل تعديلًا جوهريًا، يمكنك إلغاء اشتراكك قبل سريانه دون أي رسوم إلغاء ودون إلزامك بردّ أي خصم التزام. ويجوز نشر التعديلات غير الجوهرية، مثل تصحيح الأخطاء المطبعية أو تحديث بيانات التواصل أو التوضيحات التي لا تنتقص من حقوقك، دون إخطار مسبق. وبعد قبولك أي إصدار، نرسل إليك بالبريد الإلكتروني نسخة من النص الدقيق الذي قبلته.

تُنشر هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي اختلاف بين النسختين، تسود النسخة العربية.

19. التواصل والشكاوى

لأي سؤال أو طلب أو شكوى تتعلق بالخصوصية، تواصل معنا على contact@tamohaus.com أو عبر واتساب على الرقم ‎+965 99566983. وسنؤكّد استلام شكواك ونرد عليها ردًا موضوعيًا خلال 7 أيام عمل، ويُرد على طلبات ممارسة الحقوق خلال 30 يومًا على النحو المبيّن في البند 14.