حذف البيانات
يمكنك في أي وقت فصل حساباتك على منصّات التواصل الاجتماعي أو حذف حسابك وبياناتك لدى تامو هاوس. توضّح هذه الصفحة الطرق المتاحة وما يُحذف وما نحتفظ به ولماذا.
1. فصل حساب على منصّة تواصل اجتماعي (Facebook وInstagram وTikTok وSnapchat)
من لوحة تحكم العميل: افتح الإعدادات ← ربط قنوات التواصل الاجتماعي، ثم اضغط «فصل» بجانب الحساب. نحذف رمز الوصول فورًا ونتوقّف عن النشر وجمع البيانات من ذلك الحساب.
من Facebook أو Instagram: افتح الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← التطبيقات والمواقع الإلكترونية (أو الأنشطة التجارية المتكاملة)، واختر Tamo Haus ثم «إزالة». ومن TikTok أو Snapchat: ألغِ صلاحية التطبيق من إعدادات الأمان أو التطبيقات المرتبطة في حسابك.
2. حذف حسابك وجميع بياناتك
من لوحة تحكم العميل: الإعدادات ← «حذف الحساب نهائياً». يُمنع تسجيل الدخول فورًا وتبدأ مهلة سماح مدتها 3 أيام؛ وإذا سجّلت الدخول خلالها يمكنك إلغاء الحذف.
بعد انتهاء المهلة يُحذف حسابك ونشاطك التجاري ومحتواك والملفات التي رفعتها وبيانات الحسابات المرتبطة ورموز الوصول نهائيًا، ولا يمكن استرجاعها. وتزول البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية خلال 7 أيام.
3. الطلب عبر البريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من الدخول إلى حسابك، أو أردت حذف بيانات محدّدة فقط، أو كنت لست عميلًا (مثلًا: مقدّم طلب توظيف أو شخصًا تواصل معنا)، أرسل طلبك إلى contact@tamohaus.com من بريدك المسجّل، وسنرد خلال 30 يومًا. قد نطلب منك تأكيد هويتك.
4. ما نحتفظ به ولماذا
- الفواتير وسجلات الدفع: نحتفظ بها للمدة التي يفرضها القانون الكويتي لأغراض المحاسبة والضرائب.
- سجلات الموافقة على المستندات القانونية (أي نسخة وافقت عليها وبصمتها وتاريخ الموافقة وعنوان IP)، مع بريدك الإلكتروني فقط: نحتفظ بها لإثبات الحقوق أو الدفاع عنها قانونيًا، ولا تُستخدم لأي غرض آخر.
للمزيد راجع سياسة الخصوصية.