شروط الاستخدام

١. تعريفات

"الخدمات" تعني خدمات التسويق وإدارة وسائل التواصل والإنتاج الإبداعي وأي خدمات أخرى ذات صلة أو مكمّلة نقدّمها من وقت لآخر. "المنصّة" تعني موقعنا الإلكتروني ولوحات التحكم وأي برمجيات أو واجهات نتيحها لك. "لوحة تحكم العميل" تعني المساحة الخاصة التي تُتاح لك بعد الموافقة على نشاطك. "محتوى العميل" يعني المواد التي تزوّدنا بها. "المُخرجات" تعني الأعمال التي نُنتجها لك في إطار الخدمات. "العميل" أو "أنت" يعني الشخص أو الجهة المستخدِمة للخدمات، سواء كان شركة أو فردًا.

٢. من نحن

تُشغَّل الخدمات من قِبَل [Registered company name] (المشار إليها بالاسم التجاري TAMO-HAUS)، وهي شركة مرخّصة في دولة الكويت تحت الترخيص التجاري رقم [Commercial licence no.]. يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني legal@tamo-haus.studio.

٣. الحسابات والأهلية

يجب أن تكون مؤهلاً قانونًا لإبرام عقد ملزم (وبلوغك ١٨ عامًا على الأقل إن كنت فردًا). أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدّمها، وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. الوصول إلى لوحة تحكم العميل مرهون بمراجعة حسابك والموافقة عليه من قِبَلنا، ويجوز لنا منح هذا الوصول أو تأخيره أو رفضه أو سحبه وفق تقديرنا المعقول.

٤. الخدمات

نقدّم الخدمات على نحوٍ احترافي ومعقول. نشاطنا الأساسي هو التسويق، غير أننا قد نقدّم خدمات أخرى متنوّعة، ويُحدَّد نطاق ما تم الاتفاق عليه معك في باقتك أو في أي تأكيد كتابي منّا. المنصّة وميزاتها تتطوّر باستمرار؛ ويجوز لنا في أي وقت إضافة أو تعديل أو تعليق أو إيقاف أي ميزة أو وظيفة أو جزء من الخدمات دون التزام بالإبقاء على أي ميزة بعينها. لا تشكّل الأوصاف العامة للخدمات على موقعنا التزامًا تعاقديًا بوظائف محدّدة.

٥. الرسوم والاشتراكات والفوترة

تخضع الاشتراكات والمدفوعات والإلغاء وخصومات الالتزام لسياسة الدفع والاشتراك الخاصة بنا، التي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. تُقوَّم جميع الرسوم بالدينار الكويتي ما لم يُذكر خلاف ذلك، وهي لا تشمل أي ضرائب أو رسوم حكومية قد تُطبَّق. تظل الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا بالقدر المنصوص عليه صراحةً في سياسة الدفع والاشتراك أو بموجب القانون الواجب التطبيق.

اقرأ سياسة الدفع والاشتراك ←

٦. محتوى العميل ومسؤولياته

تظل مالكًا لمحتواك وعلاماتك التجارية وموادك. وتمنحنا ترخيصًا غير حصري لاستخدامها ومعالجتها وعرضها وتعديلها بالقدر اللازم لتقديم الخدمات. أنت تُقرّ وتضمن أنك تملك جميع الحقوق اللازمة في المواد التي تقدّمها، وأنها لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث ولا أي قانون. أنت وحدك المسؤول عن مشروعية أنشطتك التسويقية وعن المنتجات أو الخدمات التي تروّج لها وعن صحّة المعلومات التي تزوّدنا بها.

٧. المُخرجات وملكية الأعمال

بعد سدادك كامل الرسوم المستحقة عن مُخرَجٍ ما، تنتقل إليك ملكية ذلك المُخرَج النهائي المُسلَّم لاستخدامه في أغراضك. وإلى حين السداد الكامل، نحتفظ بكامل الحقوق فيه. ويُستثنى من ذلك ما يلي ويظل ملكًا لنا: أدواتنا وقوالبنا وبرمجياتنا ومنهجياتنا ومعرفتنا الفنية وأي مواد سابقة الوجود، إضافةً إلى المنصّة ولوحات التحكم. أما أصول الأطراف الثالثة (كالصور أو الخطوط أو الموسيقى المرخّصة) فتظل خاضعة لتراخيص أصحابها. ويجوز لنا — ما لم تطلب خلاف ذلك كتابةً — عرض الأعمال المُنجَزة ضمن أعمالنا ومعرض إنجازاتنا.

٨. منصّات الأطراف الثالثة

قد تعتمد الخدمات على منصّات تابعة لأطراف ثالثة (مثل منصّات التواصل الاجتماعي وشبكات الإعلانات وبوّابات الدفع). نحن لا نتحكم في هذه المنصّات ولسنا مسؤولين عن سياساتها أو توافرها أو تغييراتها أو تعطّلها أو أي إجراء تتخذه تجاه حساباتك، بما في ذلك التقييد أو التعليق أو الإيقاف. خضوعك لشروط تلك المنصّات هو مسؤوليتك.

٩. ملكيّتنا الفكرية وحقوقنا المملوكة

المنصّة ولوحات التحكم والبرمجيات والتصاميم والواجهات وسير العمل والمنهجيات والخوارزميات وهياكل البيانات وكل ما يقوم عليه ذلك من تقنيات هي ملكية حصرية لنا أو لمرخّصينا، وتُعد أسرارًا تجارية ومعلومات مملوكة. لا تنقل إليك هذه الشروط أي ملكية فيها. وكل ما تحصل عليه هو ترخيص محدود وشخصي وقابل للإلغاء وغير حصري وغير قابل للنقل للوصول إلى لوحة تحكم العميل واستخدامها لأغراضك الداخلية فقط طوال مدة اشتراكك النشط.

١٠. السرّية

قد تطّلع من خلال المنصّة على معلومات غير علنية تخصّنا، تشمل — دون حصر — ميزات لوحة التحكم ووظائفها وتصميمها وتدفّقاتها وأسعارنا الداخلية وأساليب عملنا. تعدّ هذه المعلومات سرّية، وتوافق على عدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث، ولا استخدامها خارج إطار استفادتك المشروعة من الخدمات، ولا الكشف عنها لأي منافس. يظل هذا الالتزام قائمًا بعد انتهاء علاقتك بنا.

١١. القيود والاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم القيام بأيٍّ مما يلي:

• إجراء هندسة عكسية للمنصّة أو فكّ ترجمتها أو تفكيكها أو محاولة استخراج شِفرتها المصدرية أو منطقها أو بنيتها.
• نسخ أو إعادة إنتاج أو تقليد أو إنشاء عمل مشتقّ من المنصّة أو أي جزء من ميزاتها أو تصميمها.
• الوصول الآلي إلى المنصّة أو كشطها (scraping) أو تأطيرها أو فهرستها أو مراقبتها بوسائل غير مصرّح بها.
• مشاركة بيانات الدخول أو منح وصول إلى لوحة التحكم لأي طرف غير مصرّح له.
• استخدام المنصّة لأغراض المقارنة التنافسية أو لتطوير منتج أو خدمة منافِسة.
• التحايل على أي ضوابط للوصول أو الأمان، أو التدخّل في سلامة المنصّة أو أدائها.
• استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو مضلّل أو ينتهك حقوق الغير.

١٢. التوافر

نسعى لإتاحة المنصّة بشكل موثوق، لكننا لا نضمن أن تكون متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو الأعطال. قد نُجري صيانة أو تحديثات أو تغييرات قد تؤثّر مؤقتًا في الوصول. تُقدَّم المنصّة "كما هي" و"حسب توافرها".

١٣. لا ضمان للنتائج

يعتمد الأداء التسويقي على عوامل كثيرة خارجة عن سيطرتنا. ومع التزامنا بالجهد المهني، فإننا لا نضمن أي نتائج بعينها، مثل مستوى الوصول أو التفاعل أو عدد المتابعين أو المبيعات أو العائد على الاستثمار.

١٤. الخصوصية والبيانات

نعالج بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تُعد جزءًا من هذه الشروط. باستخدامك للخدمات فإنك توافق على هذه المعالجة.

اقرأ سياسة الخصوصية ←

١٥. حدود المسؤولية

إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو البيانات أو السمعة. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمات أو هذه الشروط إجمالي الرسوم التي دفعتها لنا فعليًا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث المُنشئ للمسؤولية. لا يحدّ أيٌّ مما ورد في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز استبعادها قانونًا.

١٦. التعويض

توافق على تعويضنا والدفاع عنا وإبراء ذمّتنا من أي مطالبات أو خسائر أو مسؤوليات أو نفقات (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن محتواك أو أنشطتك التسويقية أو مخالفتك لهذه الشروط أو انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.

١٧. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك في حال مخالفتك لهذه الشروط أو سياسة الدفع والاشتراك، أو عند وجود مخاطر أمنية أو قانونية. عند الإنهاء، يُلغى ترخيصك للوصول إلى لوحة التحكم فورًا. تبقى الأحكام التي يُفترض بطبيعتها استمرارها سارية بعد الإنهاء، بما في ذلك أحكام الملكية الفكرية والسرّية وحدود المسؤولية والتعويض.

١٨. القوة القاهرة

لا نتحمّل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في أداء التزاماتنا يعود إلى أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو انقطاع الاتصالات أو الإنترنت أو أعطال مزوّدي الخدمات أو القرارات الحكومية أو النزاعات أو الحروب.

١٩. تعديل الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يسري الإصدار المُحدَّث عند نشره على هذه الصفحة، ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات بعد ذلك قبولًا للنسخة المُحدَّثة.

٢٠. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت وتُفسَّر وفقًا لها، وتختص محاكم الكويت بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. لا يُخلّ ذلك بأي حقوق إلزامية يكفلها لك القانون بصفتك مستهلكًا حيثما انطبق.

٢١. أحكام عامة

إذا تبيّن أن أيّ بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل بقية البنود سارية. وعدم ممارستنا لأي حقّ لا يُعدّ تنازلاً عنه. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية، بينما يجوز لنا التنازل عنها لأي خلف قانوني. توافق على تلقّي المراسلات منّا إلكترونيًا. وأي ملاحظات أو اقتراحات تقدّمها لنا يجوز لنا استخدامها دون قيد أو مقابل. تمثّل هذه الشروط، مع سياسة الدفع والاشتراك وسياسة الخصوصية، كامل الاتفاق بينك وبيننا بشأن المنصّة والخدمات.

٢٢. التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا على legal@tamo-haus.studio أو عبر فريق الدعم.