نسخة مؤرشفة. محفوظة تماماً كما نُشرت ولا تُعدَّل أبداً. عرض النسخة الحالية · سجل النسخ

شروط الاستخدام

الإصدار 2.0 — يُلزم العملاء الجدد اعتباراً من 10 أكتوبر 2026، والعملاء الحاليين اعتباراً من 9 نوفمبر 2026.

SHA-256: a3ffff973d397bd66af198b798973e22c8b390a31792bd40d3fb53ad5669d55e· تنزيل الملف الأصلي· تنزيل PDF· إثبات الختم الزمني (.ots)· سجل النسخ

تحكم شروط الاستخدام هذه (“الشروط”) وصولك إلى موقع TAMO-HAUS ومنصّته وخدماته واستخدامك لها. بإنشائك حسابًا، أو قبولك هذه الشروط إلكترونيًا، أو اشتراكك في أي باقة أو خدمة، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وتوافق عليها بالكامل نيابةً عن النشاط التجاري الذي تمثّله. إذا لم توافق عليها، فلا تستخدم الخدمات.

تُقرأ هذه الشروط مع سياسة الدفع والاشتراك وسياسة الخصوصية، اللتين تُعدّان جزءًا لا يتجزأ منها.

1. تعريفات

• “نحن” أو “لنا” أو “تامو هاوس”: الشركة المبيّنة في البند 2.
• “العميل” أو “أنت”: النشاط التجاري الذي يسجّل في الخدمات أو يستخدمها، والشخص المخوَّل الذي يتصرّف نيابةً عنه.
• “الخدمات”: خدمات التسويق وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي وإنتاج المحتوى والإنتاج الإبداعي والحملات الإعلانية وما يتصل بها من خدمات نقدّمها، بما فيها الخدمات المطلوبة عبر السوق.
• “المنصّة”: موقعنا الإلكتروني ولوحة تحكم العميل وأي برمجيات أو واجهات نتيحها لك.
• “لوحة تحكم العميل”: المساحة الخاصة المتاحة لك بعد الموافقة على حسابك.
• “الباقة”: باقة الاشتراك التي تختارها أو نتفق عليها معك، بما في ذلك الباقة المخصّصة، والمُخرجات المدرجة فيها.
• “السوق”: القسم في لوحة تحكم العميل الذي يمكنك من خلاله طلب خدمات إضافية خارج باقتك.
• “محتوى العميل”: أي مواد أو معلومات أو بيانات أو أصول للعلامة التجارية أو ملفات تقدّمها لنا أو ترفعها على المنصّة.
• “المُخرجات”: الأعمال التي نُنتجها لك في إطار الخدمات.
• “الحساب المرتبط”: حساب على إحدى منصّات التواصل الاجتماعي أو الإعلان تربطه بالمنصّة عبر إجراء التفويض الرسمي لتلك المنصّة.

2. من نحن

تُقدَّم الخدمات من قِبَل شركة تامو هاوس للدعاية والتسويق ذ.م.م (Tamo Haus Advertising & Marketing Company W.L.L.)، التي تعمل بالاسم التجاري TAMO-HAUS، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في دولة الكويت بالسجل التجاري رقم 538574 والترخيص التجاري رقم 2025/21660. وعنوانها المسجّل: مبنى الشيخ علي عبدالعزيز سالم الصباح، شارع الشهداء، قطعة 5، الشرق، مدينة الكويت، دولة الكويت.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@tamohaus.com، أو عبر واتساب على الرقم ‎+965 99566983، أو من خلال موقعنا www.tamohaus.com.

3. اقتصار الخدمات على العملاء التجاريين والأهلية

تُقدَّم الخدمات للأنشطة التجارية فقط، كالشركات والمحلات التجارية والتجّار الأفراد الذين يتصرّفون لأغراض تجارتهم أو نشاطهم. ولا تُقدَّم للمستهلكين الذين يتصرّفون لأغراض شخصية أو عائلية أو منزلية. وبقبولك هذه الشروط فإنك تؤكّد أنك تستخدم الخدمات لأغراض تجارية.

يجب ألا يقل عمر الشخص الذي يسجّل ويقبل هذه الشروط عن 18 عامًا، وأن يكون مخوّلًا بإلزام النشاط التجاري الذي يمثّله. وإذا قبلت هذه الشروط نيابةً عن نشاط تجاري، فإن ذلك النشاط يلتزم بها، وتؤكّد أنك تملك هذه الصلاحية.

4. تسجيل الحساب والموافقة عليه

لاستخدام لوحة تحكم العميل، يجب عليك التسجيل وتأكيد بريدك الإلكتروني وإكمال خطوات الإعداد، التي تقدّم فيها اسم علامتك التجارية ومجال نشاطك، وتختار باقة من الباقات المعروضة لمجالك أو تطلب باقة مخصّصة.

يراجع فريقنا كل حساب جديد، ويجوز لنا الموافقة على الحساب أو طلب معلومات إضافية بشأنه أو تأجيله أو رفضه وفق تقديرنا المعقول. وبعد الموافقة، تبقى لوحة تحكم العميل مقفلة إلى أن تُسدَّد فاتورتك الأولى، ما لم يقرّر فريقنا فتحها قبل ذلك.

أنت مسؤول عن دقّة المعلومات التي تقدّمها وتحديثها، وعن الحفاظ على سرّية بيانات الدخول الخاصة بك، وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. ويُرجى إبلاغنا فورًا على contact@tamohaus.com إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.

5. الخدمات والمنصّة

نقدّم الخدمات بالمهارة والعناية المعقولتين وعلى نحوٍ احترافي. ويُحدَّد نطاق ما نقدّمه في باقتك، وفي أي طلب أو عرض سعر مقبول من السوق، وفي أي تأكيد كتابي آخر منّا.

ومن خلال لوحة تحكم العميل يمكنك، بحسب باقتك: الاطلاع على باقتك واشتراكك؛ ومراجعة تقويم المحتوى (المنشورات والقصص ومقاطع الريلز) واعتماد المحتوى أو طلب تعديله؛ ومتابعة المهام؛ والاطلاع على الحملات الإعلانية والتحليلات؛ والاطلاع على الفواتير وتنزيلها؛ وطلب خدمات إضافية من السوق؛ وإدارة ملف نشاطك التجاري وإعدادات حسابك وحساباتك المرتبطة؛ وتعطيل حسابك أو حذفه.

تتطوّر المنصّة باستمرار، ويجوز لنا في أي وقت إضافة أي ميزة من ميزات المنصّة أو تعديلها أو تعليقها أو إيقافها. ولن نستخدم هذا التغيير لإنقاص مُخرجات باقة سبق أن دفعت ثمنها. ولا تشكّل الأوصاف العامة للخدمات على موقعنا التزامًا تعاقديًا بوظائف محدّدة.

6. التعاقد الإلكتروني والمراسلات واللغة

عند تحديدك خانة القبول أو نقرك لقبول هذه الشروط وسياسة الدفع والاشتراك وسياسة الخصوصية، فإنك تُبرم معنا عقدًا إلكترونيًا ملزمًا. ووفقًا لقانون المعاملات الإلكترونية الكويتي رقم 20 لسنة 2014، تكون للسجلات الإلكترونية والقبول الإلكتروني والمراسلات الإلكترونية حجّيتها القانونية، وتوافق على عدم الطعن في صحة هذا العقد لمجرّد أنه أُبرم إلكترونيًا.

نسجّل كل عملية قبول، بما في ذلك إصدار المستند وبصمته الرقمية (SHA-256) وتاريخ القبول ووقته وعنوان IP ومعلومات المتصفح المستخدَم، وذلك دليلًا على ما تم قبوله.

توافق على أن نرسل الإشعارات والفواتير وسائر المراسلات إلى البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، أو عبر لوحة تحكم العميل، أو عبر واتساب، وعلى أن هذه المراسلات تفي بأي اشتراط للإخطار الكتابي.

تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي اختلاف بين النسختين، تسود النسخة العربية.

7. الرسوم والدفع

تخضع الاشتراكات والفواتير وطرق الدفع وخصومات الالتزام ورسوم تعديل المحتوى وطلبات السوق والاسترداد والإلغاء لأحكام سياسة الدفع والاشتراك. وجميع الرسوم بالدينار الكويتي (د.ك)، ولا تشمل أي ضرائب أو رسوم حكومية قد تُطبَّق.

الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا وفق ما تنص عليه صراحةً سياسة الدفع والاشتراك أو ما يقتضيه القانون الكويتي. ولا تشمل رسومنا الميزانيات الإعلانية المدفوعة لمنصّات الإعلان، ما لم تنص باقتك أو عرض سعر مكتوب منّا على خلاف ذلك.

8. تعاونك: الاعتمادات والمواد والمدد الزمنية

يعتمد تقديم الخدمات في مواعيدها على تعاونك، وتوافق على ما يلي:

• تقديم المواد والمعلومات وصلاحيات الوصول والملاحظات التي نطلبها بشكل معقول، في الوقت المناسب؛
• مراجعة المحتوى المقدَّم لاعتمادك، واعتماده أو طلب تعديله دون تأخير غير مبرّر؛
• الحرص على أن تظل حساباتك المرتبطة نشطة ومرتبطة على نحوٍ صحيح؛
• إبلاغنا فورًا بأي تغيير يؤثّر في الخدمات، كتغيير العرض أو السعر أو إرشادات العلامة التجارية.

إذا تأخّرت في اعتماد المحتوى أو تقديم المواد أو الرد علينا، أو إذا فُصل أحد حساباتك المرتبطة أو قُيِّد، تُمدَّد المدد الزمنية ذات الصلة تبعًا لذلك، ولا يُعدّ هذا التأخير إخلالًا من جانبنا. وتبيّن سياسة الدفع والاشتراك المعالجة المتاحة لك في حال عدم تسليمنا المُخرجات لأسباب تعود إلينا.

9. اعتماد المحتوى ونشره

لا ننشر أي محتوى على حساباتك المرتبطة إلا بعد اعتمادك له في لوحة تحكم العميل أو تأكيد اعتمادك لنا كتابيًا. وباعتمادك المحتوى، فإنك تؤكّد أنك راجعته وأنه دقيق وأنك تأذن بنشره، وتتحمّل المسؤولية عن نشره وعن مضمونه، بما في ذلك أي ادعاءات أو أسعار أو عروض يتضمّنها.

تخضع طلبات التعديل المقدَّمة منك للحد الشهري المجاني وللرسوم المبيّنة في سياسة الدفع والاشتراك. أما التعديلات التي نجريها بمبادرة منّا فلا تُفرض عليها أي رسوم.

10. الحسابات المرتبطة ومنصّات الأطراف الثالثة

يجوز لك ربط حساباتك على Meta (صفحات فيسبوك وحسابات إنستغرام الاحترافية) وTikTok وSnapchat عبر إجراء التفويض الرسمي لكل منصّة. وتأذن لنا باستخدام كل حساب مرتبط بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمات لك، على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية، بما في ذلك نشر المحتوى الذي اعتمدته وقراءة بيانات الأداء والإعلانات. ويمكنك فصل أي حساب مرتبط في أي وقت من لوحة تحكم العميل أو من إعدادات المنصّة نفسها، وقد يحول ذلك دون تقديمنا بعض الخدمات.

تعتمد الخدمات على منصّات تابعة لأطراف ثالثة، منها شبكات التواصل الاجتماعي وشبكات الإعلان ومزوّدو خدمات الدفع والبنوك. ونحن لسنا تابعين لهذه المنصّات ولا نتحكّم فيها، ولسنا مسؤولين عن سياساتها أو توافرها أو أعطالها أو التغييرات في ميزاتها أو واجهاتها أو رفضها للمحتوى أو الإعلانات أو أي إجراء تتخذه تجاه حساباتك، كالتقييد أو التعليق أو الإزالة. ويخضع استخدامك لكل منصّة أيضًا لشروطها الخاصة.

11. الامتثال القانوني والامتثال لسياسات المنصّات

تتحمّل وحدك مسؤولية التأكّد من أن نشاطك التجاري ومنتجاتك وخدماتك، والادعاءات والأسعار والعروض والحملات الترويجية التي تطلب منّا تسويقها أو التي تعتمدها:

• متوافقة مع قوانين دولة الكويت وقوانين أي دولة أخرى يُروَّج لها فيها، بما في ذلك القوانين المتعلقة بالإعلان وحماية المستهلك والتجارة والتجارة الإلكترونية؛
• حاصلة على أي تصاريح أو موافقات لازمة من الجهات المختصة (على سبيل المثال، للعروض الترويجية أو المسابقات أو المنتجات الخاضعة للتنظيم)؛
• متوافقة مع سياسات وقواعد الإعلان الخاصة بكل منصّة تُنشر عليها.

يجوز لنا رفض أي محتوى أو حملة أو إيقافهما أو إزالتهما إذا اعتقدنا بشكل معقول أنهما مخالفان للقانون أو مضلّلان أو منتهكان لحقوق الغير أو مخالفان لسياسات المنصّات، ولا يُعدّ ذلك إخلالًا بالتزاماتنا.

12. محتواك والترخيص الذي تمنحه لنا

تظل مالكًا لمحتوى العميل وعلاماتك التجارية. وتمنحنا ترخيصًا غير حصري ودون مقابل، طوال مدة علاقتنا وللمدة اللازمة بعدها لإتمام التزاماتنا، لاستخدام محتوى العميل وتخزينه ونسخه وتعديله ونشره بالقدر اللازم لتقديم الخدمات.

وتؤكّد أنك تملك جميع الحقوق والموافقات اللازمة في محتوى العميل الذي تقدّمه، بما في ذلك موافقة أي شخص يظهر فيه، وأن استخدامنا له وفق تعليماتك لا ينتهك أي حق لطرف ثالث ولا أي قانون.

13. المُخرجات وملكيتها

بعد سدادك كامل الرسوم المستحقة عن أي مُخرَج، تنتقل إليك ملكية ذلك المُخرَج النهائي المُسلَّم لاستخدامه في نشاطك التجاري. وإلى حين السداد الكامل، نحتفظ بجميع الحقوق فيه. وتظل المسوّدات والأفكار والخيارات التي لم تخترها ملكًا لنا.

ويظل ما يلي ملكًا لنا ولا تنتقل ملكيته: أدواتنا وقوالبنا وبرمجياتنا وأساليبنا ومعرفتنا الفنية وأي مواد كانت موجودة قبل الخدمات، إضافةً إلى المنصّة. وتظل أصول الأطراف الثالثة، كالصور أو الخطوط أو الموسيقى المرخّصة، خاضعة لتراخيص أصحابها. وإذا تضمّن أحد المُخرجات عارضين أو مؤثّرين أو مواهب أخرى، فإن حقك في استخدامه يقتصر على النطاق والقنوات والمدة المتفق عليها لتلك المواهب.

14. معرض الأعمال ودراسات الحالة والنتائج

لا نعرض أعمالك أو علامتك التجارية أو شعارك في معرض أعمالنا العام إلا بموافقتك الصريحة المسبقة، كأن تختار ذلك من خيار الموافقة الذي نتيحه أثناء الإعداد. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت بمراسلتنا على contact@tamohaus.com، وسنزيل المواد من معرض أعمالنا خلال مدة معقولة.

ولا نستخدم نتائجك أو أرقامك، كنمو عدد المتابعين أو المبيعات أو العائد على الإنفاق الإعلاني، في موادنا التسويقية أو دراسات الحالة إلا بموافقتك المسبقة.

15. ملكيّتنا الفكرية

المنصّة ولوحة تحكم العميل وبرمجياتنا وتصاميمنا وواجهاتنا وسير العمل وأساليبنا وخوارزمياتنا وهياكل بياناتنا والتقنيات التي تقوم عليها مملوكة حصريًا لنا أو لمرخّصينا، وتتضمّن أسرارنا التجارية ومعلوماتنا المملوكة. ولا تنقل إليك هذه الشروط أي ملكية فيها. ونمنحك ترخيصًا محدودًا وقابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للنقل للوصول إلى لوحة تحكم العميل واستخدامها للأغراض الداخلية لنشاطك التجاري طوال مدة نشاط حسابك.

16. السرّية

قد يتلقّى كل طرف معلومات غير علنية من الطرف الآخر. ويلتزم كل طرف بالحفاظ على سرّية المعلومات السرّية للطرف الآخر، وعدم استخدامها إلا لأغراض الخدمات، وعدم الإفصاح عنها إلا لموظفيه ومتعاقديه ومزوّدي خدماته الذين يحتاجون إليها لتلك الأغراض ويلتزمون بواجبات السرّية، أو متى اقتضى ذلك القانون أو جهة مختصة.

معلوماتنا السرّية تشمل ميزات لوحة تحكم العميل ووظائفها وتصميمها وسير العمل فيها، وأسعارنا الداخلية، وأساليب عملنا. وتوافق على عدم الإفصاح عن هذه المعلومات لأي طرف ثالث أو منافس.

معلوماتك السرّية تشمل معلومات نشاطك التجاري غير العلنية، كأرقام المبيعات والخطط والمحتوى غير المنشور وبيانات الحسابات الإعلانية والبيانات التي نحصل عليها من حساباتك المرتبطة. ونحافظ على سرّيتها ولا نستخدمها لأي عميل آخر.

لا تنطبق هذه الالتزامات على المعلومات التي تكون علنية أو تصبح كذلك دون إخلال بهذه الشروط، أو التي كانت في حيازة الطرف المتلقّي بصورة مشروعة، أو التي طوّرها بصورة مستقلة. وتظل هذه الالتزامات سارية بعد انتهاء علاقتنا.

17. القيود والاستخدام المقبول

توافق على عدم القيام بأيٍّ مما يلي:

• إجراء هندسة عكسية للمنصّة أو فكّ ترجمتها أو تفكيكها أو محاولة استخراج شِفرتها المصدرية أو منطقها أو بنيتها؛
• نسخ المنصّة أو أي من ميزاتها أو تصميمها أو إعادة إنتاجها أو تقليدها أو إنشاء عمل مشتق منها؛
• الوصول إلى المنصّة بوسائل آلية، أو كشطها أو تأطيرها أو فهرستها أو مراقبتها دون إذن منّا؛
• مشاركة بيانات الدخول الخاصة بك أو منح أي شخص غير مصرّح له حق الوصول إلى لوحة تحكم العميل؛
• استخدام المنصّة لأغراض المقارنة التنافسية أو لتطوير منتج أو خدمة منافسة؛
• التحايل على أي ضوابط للوصول أو الأمان، أو التدخّل في سلامة المنصّة أو أدائها؛
• رفع شِفرة خبيثة، أو محتوى مخالف للقانون أو تشهيري أو منافٍ للآداب أو ينتهك حقوق الغير؛
• استخدام الخدمات لأي غرض مخالف للقانون أو احتيالي أو مضلّل.

18. معايير الخدمة والتوافر وعدم ضمان النتائج

نسعى إلى إتاحة المنصّة على نحوٍ موثوق، لكننا لا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أن تكون خالية من الأخطاء. وقد نُجري أعمال صيانة أو تحديثات تؤثّر مؤقتًا في الوصول إليها. وباستثناء ما تنص عليه صراحةً هذه الشروط وسياسة الدفع والاشتراك، تُقدَّم المنصّة “كما هي” و“حسب توافرها”.

يعتمد الأداء التسويقي على عوامل كثيرة خارجة عن سيطرتنا، منها خوارزميات المنصّات وظروف السوق والمنافسة ومنتجاتك وأسعارك وميزانيتك الإعلانية. ونلتزم بتسليم المُخرجات المتفق عليها ببذل جهد مهني، لكننا لا نضمن أي نتيجة بعينها، كمدى الوصول أو التفاعل أو نمو عدد المتابعين أو العملاء المحتملين أو المبيعات أو العائد على الإنفاق الإعلاني. وأي توقّعات أو تقديرات نشاركها هي للاسترشاد فقط.

إذا لم نسلّم المُخرجات المتفق عليها لدورة مدفوعة لأسباب تعود إلينا، يحق لك الحصول على المعالجة المنصوص عليها في سياسة الدفع والاشتراك.

19. الخصوصية والبيانات

نعالج البيانات الشخصية، بما فيها بيانات حساباتك المرتبطة، وفقًا لـسياسة الخصوصية. وتتوفّر تعليمات حذف بياناتك على الصفحة /legal/data-deletion. وتؤكّد أن أي بيانات شخصية لأطراف ثالثة تقدّمها لنا قد جُمعت بصورة مشروعة ويجوز مشاركتها معنا لأغراض الخدمات.

20. حدود المسؤولية

إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون الكويتي:

• لا نتحمّل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الشهرة التجارية أو السمعة؛
• لا نتحمّل المسؤولية عن أي خسارة ناشئة عن محتوى اعتمدته، أو عن معلومات أو مواد قدّمتها، أو عن أفعال منصّات الأطراف الثالثة أو قراراتها؛
• لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمات أو هذه الشروط أو المتصلة بها إجمالي الرسوم التي دفعتها لنا فعليًا خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للحدث المُنشئ للمسؤولية.

لا يحدّ أي نص في هذه الشروط من المسؤولية عن الغش أو الخطأ العمدي أو الخطأ الجسيم، أو عن أي مسؤولية أخرى لا يجوز تحديدها وفقًا للقانون الكويتي.

21. التعويض

توافق على تعويضنا وإبراء ذمّتنا من أي مطالبات أو خسائر أو مسؤوليات أو غرامات أو نفقات (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) ناشئة عن محتوى العميل، أو عن محتوى اعتمدته، أو عن منتجاتك أو خدماتك أو عروضك الترويجية، أو عن إخلالك بهذه الشروط، أو عن مخالفتك لأي قانون أو حق لطرف ثالث.

22. التعليق والإنهاء

من جانبك: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت وفقًا لـسياسة الدفع والاشتراك، ويمكنك تعطيل حسابك أو حذفه من إعدادات لوحة تحكم العميل.

من جانبنا: يجوز لنا تعليق الخدمات أو إنهاؤها أو تعليق وصولك إلى المنصّة أو إنهاؤه في الحالات التالية:

• بقاء فاتورة دون سداد، على النحو المبيّن في سياسة الدفع والاشتراك؛
• إخلالك الجوهري بهذه الشروط وعدم تداركك للإخلال خلال 7 أيام من إخطارنا الكتابي، أو فورًا إذا كان الإخلال جسيمًا أو غير قابل للتدارك؛
• إذا كان استخدامك للخدمات يُنشئ خطرًا قانونيًا أو أمنيًا أو خطرًا على السمعة لنا أو لعملائنا أو للغير، أو إذا وجب إيقافه بموجب القانون أو بقرار من جهة مختصة.

عند الإنهاء، ينتهي ترخيصك لاستخدام لوحة تحكم العميل، وتظل المبالغ المستحقة قبل ذلك واجبة السداد. وينبغي لك تنزيل أي مُخرجات أو فواتير تحتاج إليها قبل حذف حسابك. وتظل الأحكام التي يُفترض بطبيعتها استمرارها بعد الإنهاء سارية، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بالرسوم المستحقة والملكية الفكرية والسرّية وحدود المسؤولية والتعويض.

23. القوة القاهرة

لا يتحمّل أي من الطرفين المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في أداء التزاماته (عدا التزامات الدفع) يعود إلى أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، كالكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو انقطاع الكهرباء أو الاتصالات أو الإنترنت أو أعطال منصّات الأطراف الثالثة أو مزوّدي الخدمات أو توقّفها أو الإجراءات الحكومية أو الاضطرابات أو الحروب. ويُبلغ الطرف المتأثّر الطرف الآخر في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.

24. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. ويحصل كل إصدار، جوهريًا كان التعديل أم غير جوهري، على رقم إصدار جديد، ويُحفظ بصورة دائمة مع تاريخ نشره وبصمته الرقمية (SHA-256) على الصفحة /legal/history. ولا تُعدَّل الإصدارات السابقة أبدًا.

التعديلات الجوهرية: نُخطر العملاء الحاليين بالبريد الإلكتروني وفي لوحة تحكم العميل قبل 30 يومًا على الأقل من سريان أي تعديل جوهري. ويلتزم العملاء الجدد بالإصدار الجديد من تاريخ نشره. وإذا لم تقبل تعديلًا جوهريًا، يمكنك إلغاء اشتراكك قبل سريان التعديل، دون أي رسوم إلغاء ودون استرداد أي خصم التزام، وفقًا لـسياسة الدفع والاشتراك. وإذا واصلت استخدام الخدمات بعد تاريخ السريان، سيُطلب منك قبول الإصدار الجديد.

التعديلات غير الجوهرية: يجوز نشر التعديلات مثل تصحيح الأخطاء المطبعية أو تحديث بيانات التواصل أو التوضيحات التي لا تنتقص من حقوقك دون إخطار مسبق، لكنها تحصل مع ذلك على رقم إصدار جديد وتُحفظ في الأرشيف.

بعد قبولك أي إصدار، نرسل إليك بالبريد الإلكتروني نسخة من النص الدقيق الذي قبلته.

25. الشكاوى والقانون الواجب التطبيق وأحكام عامة

الشكاوى: إذا كانت لديك شكوى أو نزاع، يُرجى التواصل معنا أولًا على contact@tamohaus.com أو عبر واتساب على الرقم ‎+965 99566983، مع بيان تفاصيل شكواك. وسنؤكّد استلامها ونرد عليها ردًا موضوعيًا خلال 7 أيام عمل، ويسعى الطرفان بحسن نية إلى تسويتها وديًا. وإذا لم تُسوَّ خلال 30 يومًا من تاريخ شكواك، يجوز لأي من الطرفين إحالة النزاع إلى المحاكم.

القانون الواجب التطبيق: تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها أو يتصل بها لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكم دولة الكويت حصريًا بالنظر فيه.

أحكام عامة: إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل بقية الأحكام سارية. ولا يُعدّ عدم ممارسة أي حق أو التأخّر في ممارسته تنازلًا عنه. ولا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية، ويجوز لنا التنازل عنها لأي خلف قانوني لنشاطنا. ويجوز لنا استخدام أي ملاحظات أو اقتراحات تقدّمها لنا دون قيد أو مقابل. وتشكّل هذه الشروط، مع سياسة الدفع والاشتراك وسياسة الخصوصية وأي عرض سعر مقبول أو اتفاق مكتوب بشأن خدمات محدّدة، كامل الاتفاق بينك وبيننا بشأن المنصّة والخدمات. وإذا تعارض اتفاق مكتوب موقّع معك مع هذه الشروط، يسود الاتفاق الموقّع فيما يتعلق بالمسائل التي يتناولها. ومع ذلك، لا يجوز لأي اتفاق أن ينتقص من الحماية التي توفّرها سياسة الخصوصية، أو أن يسمح باستخدام البيانات الشخصية أو بيانات الحسابات المرتبطة بما يتجاوز ما تسمح به سياسة الخصوصية وقواعد المنصّات المعنية.

لأي استفسار بشأن هذه الشروط، تواصل معنا على contact@tamohaus.com.